Via San Gaudenzio, 11 - 28100 NOVARA
SERVIZIO - SICUREZZA - SERENITA'
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Via San Gaudenzio, 11 - 28100 NOVARA SERVIZIO - SICUREZZA - SERENITA'
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1.
Perché scegliere il
Telesoccorso
dell'Associazione "Vivi la Vita"
onlus di Novara?
La lunga esperienza e
la serietà dell’Associazione
"Vivi la Vita" e dei suoi operatori si concretizzano nel servizio di
Telesoccorso, che rappresenta una valida
risposta ai bisogni della popolazione anziana ed un concreto sostegno pratico e psicologico per chi, nonostante i problemi di solitudine o di difficoltà di
vario genere, desidera continuare a “vivere la vita” al meglio, restando
nella propria casa tra i propri affetti e ricordi.
2.
A chi serve il
Telesoccorso?
Se
sei una persona anziana oppure sola, con problemi di salute e d’inabilità
anche temporanea, c’è una risposta nuova alla tua condizione: in
qualsiasi situazione di bisogno, anche lontano dal telefono e in qualsiasi
punto dell’abitazione, per avere aiuto basta premere il tasto di un piccolo
telecomando e sarà data risposta alle tue necessità.
3.
Che cosa bisogna fare per usufruire del servizio di
Telesoccorso? Con una semplice telefonata al nostro numero 0321-629200 (attivo dal lunedì al venerdì, orari ufficio), ti verranno illustrate le semplici procedure per l'attivazione del servizio; è inoltre possibile chiamare il nostro Numero Verde 800-950980 per poter parlare con i nostri operatori.
4.
Chi installa l’apparato di telesoccorso
e
che garanzia di assistenza tecnica è data
alle apparecchiature? Entro cinque giorni lavorativi dalla stesura delle pratiche d’attivazione è garantita l’installazione dell’apparato di telesoccorso (compatibilmente con la disponibilità di presa di corrente e presa telefonica standard presso l'abitazione), con la conseguente erogazione del servizio. L’apparato di telesoccorso viene installato presso l’abitazione dell’utente da personale volontario qualificato dell’Associazione, il quale procederà sia alla messa in opera sia alle opportune verifiche di prova e collaudo, che saranno eseguite in collaborazione con l’utilizzatore del servizio. Tutte le apparecchiature installate sono fornite in comodato d’uso gratuito e nessun onere ulteriore al rimborso spese mensile è richiesto per eventuali manutenzioni e/o riparazioni a seguito di guasti o malfunzionamenti delle stesse.
5.
Cosa è un allarme?
Si definisce
allarme la richiesta di soccorso che l'utente invia grazie alla semplice pressione
del tasto presente nel
telecomando in dotazione; tramite linea telefonica, questa richiesta
di aiuto arriva
automaticamente alla nostra Centrale Operativa H24,
ove l’operatore volontario di turno si attiverà per accertare i bisogni ed
inviare i soccorsi adeguati.
6.
Cosa succede quando si lancia un allarme?
In caso di allarme l’apparato di telesoccorso
che installiamo è programmato in modo da stabilire una comunicazione diretta
tra la casa dell'utente e la nostra Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno:
il sistema “viva voce” permette
all’operatore in servizio di collegarsi in tempo reale con l’abitazione
dell’utente, sentendo quanto avviene in casa e comunicando con l'utente, accertando
in questo modo il motivo della chiamata di allarme ed attivando immediatamente, se necessario, i
soccorsi.
7.
In cosa consiste il
sistema di sicurezza domestica?
Sempre
mediante la linea telefonica è possibile inviare automaticamente degli allarmi a seguito di un pericolo rilevato da appositi sensori
opzionali (rilevatori
fughe di gas, rilevatori monossido di carbonio e
sensori di sopravvivenza),
installati all’interno della casa e collegati via radio con l’apparato di telesoccorso
8. E' possibile
attivare il
Telesoccorso
senza
linea telefonica fissa? Grazie ad un Modulo di comunicazione GSM, opzionale rispetto alla normale dotazione, finalmente è possibile garantire maggior tranquillità e sicurezza anche a chi è senza linea telefonica fissa: infatti, a seguito dell'installazione del Modulo le richieste di soccorso e la comunicazione in viva voce avvengono via rete GSM. E' necessario che l'abitazione sia servita da un segnale GSM sufficientemente stabile e che la persona fornisca una SIM Card da dedicare esclusivamente al Telesoccorso.
9.
Perché è importante il servizio di
telecontrollo e in che cosa
consiste?
Tutte
le apparecchiature di Telesoccorso
sono dotate di un sistema di
autodiagnosi in grado di comunicare automaticamente alla centrale operativa
eventuali gusti o malfunzionamenti rilevati.
Ciò nonostante, i nostri
operatori chiamano periodicamente (all’incirca una volta ogni 4 settimane) tutti gli
utenti invitandoli ad effettuare una prova d’allarme utilizzando
il telecomando
in dotazione: questa operazione diviene quindi il momento ideale sia per una
ulteriore verifica di funzionamento sia per far prendere confidenza all'utente con gli
strumenti a sua disposizione.
10.
Che cosa è la
teleassistenza?
La
teleassistenza
è un servizio di “intimità
a distanza”; viene svolto da volontari adeguatamente formati e motivati da spirito di solidarietà,
che si rapportano periodicamente tramite telefono con gli assistiti: il fine è
quello di esercitare, con la dovuta discrezione, un vero e proprio monitoraggio
della situazione ambientale e personale dell’utente, sia dei suoi problemi
di salute psico-fisici sia dell'insorgere di eventuali situazioni di rischio. La
teleassistenza
crea pertanto un rapporto interpersonale
con gli assistiti, finalizzato ad infondere sicurezza ed alleviare il timore
della solitudine, facendoli sentire non dimenticati ed ancore importanti ed
utili; le telefonate sono
effettuate di norma due volte la settimana, più le ricorrenze augurali in
occasione di compleanni e delle festività natalizie e pasquali.
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Copyright © 1993-2011 Associazione Vivi la Vita
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